환불 정책
1. 환불 및 취소 규정 (Refund Policy)
환불 및 취소 정책
komedi는 디지털 의료 예약 서비스를 제공하는 플랫폼이며, 실물 제품을 판매하거나 배송하지 않습니다. 고객은 대한민국 최상급 협약 병원 및 의료기관의 패스트트랙 진료를 확정하기 위해 10,000원(또는 이에 상응하는 현지 통화 금액)의 예약 예치금을 결제합니다.
1. 취소 및 전액 환불 기준
- 예약이 확정된 병원 방문 시간 기준 24시간 전까지 취소 요청 시, 결제하신 예약 예치금은 100% 전액 환불됩니다.
- 본 서비스는 물류 운송이 수반되지 않는 디지털 예약 서비스이므로, 반품 배송비나 별도의 취소 수수료는 일절 발생하지 않습니다.
2. 환불 신청 방법
- 예약을 취소하고 예치금 반환을 원하실 경우, 발급받으신 예약 확정 번호와 함께 당사 고객 지원 데스크(wslee@5tree.co.kr)로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
- 내부 승인이 완료되면 영업일 기준 3~5일 이내에 기존에 결제하셨던 수단(페이팔 또는 신용카드)으로 대금이 자동 환불 처리됩니다.
3. 당일 취소 및 노쇼(No-Show) 규정
- 예약 시간 기준 24시간 미만으로 남은 시점의 갑작스러운 취소 또는 사전 연락 없는 당일 노쇼의 경우, 협약 병원의 예약 관리 규정에 따라 예치금이 반환되지 않고 소멸할 수 있습니다.
2. 서비스 제공 및 배송 규정 (Shipping Policy)
서비스 제공 및 배송 정책
komedi는 어떠한 형태의 실물 제품도 택배 배송하지 않습니다. 당사 플랫폼에서 결제하시는 모든 항목은 대한민국 의료 서비스를 안전하게 이용하기 위한 '디지털 예약 확정 바우처'입니다.
- 서비스 제공 방식: 즉각적인 디지털 데이터 발송 (이메일)
- 제공 시점: 10,000원의 예약 예치금 결제가 정상적으로 완료되면, 수분 이내에 고객님이 등록하신 이메일 주소로 디지털 바우처와 패스트트랙 상세 일정이 자동으로 전송됩니다.
- 배송 비용: 실물 물류 및 포장 과정이 존재하지 않으므로, 배송비는 완전히 면제(0원)됩니다.
※ 결제 시 안내 바우처를 정상적으로 수신하실 수 있도록 정확한 이메일 주소를 입력해 주시기 바랍니다.
3. 서비스 이용약관 (Terms of Service)
서비스 이용약관
주식회사 오월의나무 컴퍼니가 운영하는 하이엔드 의료 허브 komedi에 오신 것을 환영합니다. 본 웹사이트를 이용하고 예약 예치금을 결제함으로써 귀하는 다음 약관에 동의하게 됩니다.
제1조 (서비스의 목적과 범위) komedi는 글로벌 환자와 국내 우수 의료기관을 매칭하는 전문 의료 조율(코디네이션) 플랫폼입니다. 본 사이트에서 결제하는 10,000원은 패스트트랙 진료 예약을 확보하기 위한 '예약 예치금'입니다. 실제 병원에 방문하여 받으시는 진료, 시술 및 수술에 대한 나머지 본인 부담 비용은 해당 병원에 도착하신 후 현장에서 직접 결제하셔야 합니다.
제2조 (의료 책임의 한계 및 면책) komedi는 환자의 일정 조율, 예약 대행, 통역 및 의전 등 비임상적 물류 서비스를 지원합니다. 당사는 직접적인 의료 진단, 처방, 또는 임상적 시술 행위를 수행하지 않습니다. 모든 의료적 책임과 수술/시술 결과에 대한 법적 책임은 의료법에 따라 시술을 직접 집도한 대한민국의 인증된 의료기관과 담당 전문의에게 귀속됩니다.
제3조 (준거법 및 관할법원) 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 대한민국 법원이 관할권을 가집니다.
4. 사업자 및 연락처 정보 (Contact Information)
사업자 및 고객 서비스 정보
예약, 예치금 결제, 취소 및 환불과 관련하여 문의 사항이 있으신 경우 아래의 공식 채널로 연락해 주시기 바랍니다.
- 회사명: 주식회사 오월의나무 컴퍼니 (onamu Inc.)
- 서비스 브랜드명: komedi
- 고객 지원 이메일: wslee@5tree.co.kr
- 본사 소재지: 서울특별시 강남구 논현로 154길 15, 1층 (우편번호: 06025)
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